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全員齊?上陣 暢通返程路——集團所轄高速公路“免轉收”工作平穩過渡

來源:本站原創 作者:江河 黃毅 瀏覽次數: 2022-02-09

春節是中國最重要的傳統節日,它承載著人們對家的渴望,飽含團聚的溫情。然而,在高速人眼里,它是一場沒有硝煙的戰爭——能否保通保暢,意味著南來北往的司乘能否及時平安抵達目的地。

剛剛過去的2月6日,是春節假期七座以下小型客車免費通行的最后一天,集團各高速運營單位全員上陣,順利切換“免轉收”模式,全力保暢通、守護司乘平安出行。



01  溫馨暖歸途 服務保暢忙

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為應對當前嚴寒天氣及“紙改電”工作變化,確保各收費站在免收通行費“免轉收”模式切換中順利進行,各高速運營公司提前謀劃,積極應對。

通過合理調配人員,加強一線力量,嚴格執行24小時值班制度,儲備必要的防疫用品、食品、燃油等物資,確保各項工作準備充分。各公司監控中心通過各路鏡頭,密切關注主線及各站所廣場流量變化情況,及時將路況信息在江西高速信息發布平臺、路段主線情報板上發布。各收費站利用電話、QQ群、微信等通訊工具,加強橫向、縱向信息溝通,提前預判車流高峰。 

在春運保暢的同時,各高速服務區超市、餐廳門口安排測溫人員,監督司乘“掃碼”,確保疫情防控工作落細落實。

 

02 治堵齊配合 通行暢有序

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2月6日,集團轄區各收費站迎來返程車流高峰。作為“紙改電”工作的首發月,又逢連日低溫陰雨天氣,各所站頂著惡劣天氣引發的交通滯留、疫情防控及“紙改電”政策變化的三重壓力,全體人員始終堅持在收費最前線,以確?!懊廪D收”工作平穩過渡。

當晚,由于臨近“免轉收”節點,轄區路上的通行壓力巨大,加之天氣寒冷,連續降雨,路面已發生多起交通事故,造成一定的擁堵。南康至三益段日車流高達4.8萬輛,造成大量車流涌入南康收費站。當日傍晚,和暢公司機關應急小組和管理所人員分成兩組提前到達各轄區收費站,并迅速分工,有的疏導掉頭車輛,有的開啟備用車道發放紙券,保障現場順暢有序。時間一分一秒走過,離免費通行結束的時間越來越來越近,大家明白一場“硬仗”馬上就要開始了。



03 溝通“心”服務 司乘頻點贊

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“為什么要收費?我是因為在高速上堵車了才來不及下高速,這個費用我不交!”2月7日凌晨1時許,一輛小型客車在江口收費站下高速,由于錯過了“免費”時間,司機情緒激動并拒絕繳費。該所站工作人員一邊積極疏導后方被堵車輛,一邊安排專人耐心地向司機解釋費收政策。雖然對方總有些不理解,但工作人員還是堅持耐心和熱心地解釋。經過一個多小時的耐心溝通,該司機終于無異議,交納了全程通行費,并對工作人員的服務態度給予了充分肯定。

夜幕越來越黑,接近0攝氏度的氣溫,空氣仿佛已經凝固??粗魇召M通道川流不息的車輛平穩通行,應急小組成員才發現已是凌晨4點。雖然天寒地凍、身體疲憊,但能為八方司乘歸途保駕護航,大家早已將這些倦意拋至腦后。

春運的歸途雖遙遠,各收費站口工作人員忙碌的身影和片片溫情,繪就了春運高速公路上一道亮麗的風景線。大家以熱心、耐心、愛心,守護道路安全暢通,讓廣大司乘感受到真情滿旅途,溫暖出行路。